Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u16822

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
u16822 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u16822
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách u16822 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin giao dịch của bạn, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh hai bước

Khi rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian vận hành cần thiết rồi xóa theo chu kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đó bạn có thể tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh rút tiền. Số dư và lịch sử trong ví của bạn không được truy cập hay lưu trữ.

Có. Đăng nhập, vào 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để tải xuống bản sao dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua chat và đội ngũ sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu cho đối tác quảng cáo. Nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục 'Cài đặt > Quyền riêng tư' hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển tab. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.